Les icônes à construire
T’as une question ? On y a sûrement déjà répondu juste en dessous. Et si tu trouves pas ce que tu cherches… écris-nous, on est là.
Que contient ma commande ?
Chaque ensemble comprend des briques ABS de haute qualité, conçues avec précision pour garantir une construction solide et détaillée. Vous recevrez également un manuel d’instructions numérique pour un assemblage fluide et agréable.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le temps de livraison dépend de votre localisation :
- Livraisons locales : 5 à 7 jours ouvrés
- Livraisons internationales : 7 à 16 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de suivi.
Proposez-vous des modèles personnalisés ?
Nous ne proposons pas encore de modèles sur mesure, mais nous sommes toujours à l’écoute de notre communauté ! N’hésitez pas à nous contacter ou à partager une photo du modèle de vos rêves. Vos idées et suggestions sont précieuses pour nous !
Je ne trouve pas les instructions, que faire ?
Nos instructions sont numériques et accessibles via un QR code imprimé sur votre emballage. Il vous suffit de scanner ce code avec votre smartphone ou tablette pour être dirigé vers le guide d’assemblage de votre modèle.
Si vous ne parvenez pas à localiser le QR code ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux instructions :
📧 Contactez-nous à contact@motorbrix.com en indiquant votre numéro de commande et le modèle concerné. Nous serons ravis de vous fournir l’aide nécessaire !
Que faire s’il manque une pièce ou si une pièce est défectueuse ?
Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos ensembles, mais si vous constatez une pièce manquante ou défectueuse, voici les étapes à suivre :
- Vérifiez l’intégralité de votre set afin de vous assurer qu’il ne manque rien.
- Si un élément est réellement manquant ou défectueux, prenez une capture d’écran des instructions et marquez clairement la pièce concernée.
- Envoyez-nous ces images avec votre numéro de commande à contact@motorbrix.com. Cela nous aidera à identifier rapidement le problème et à accélérer le remplacement des pièces.
Nous nous engageons à vous fournir les pièces nécessaires pour que vous puissiez finaliser votre construction sans souci !
Besoin d’aide ? Contactez-nous via notre page de contact. Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions !